Tag archieven: social media

Succesvol adverteren op social media

Handboek Social Media Marketing, 4e editie

Succesvol adverteren op social media betekent – dat is tenminste het doel – een uiteindelijke stijging van omzet of desnoods bekendheid. Maar wat is een (goede) socialemediacampagne precies? Dat lees je in dit artikel, in mijn boek Handboek Social Media Marketing, 4e editie ga ik er vanzelfsprekend veel dieper op in!

Een socialemediacampagne bestaat uit een mix van verschillende soorten van doelgerichte content en advertenties, aangeboden op de relevante platforms. In dit hoofdstuk vindt u een overzicht van de middelen voor socialemediamarketing gekoppeld aan de doelen van de campagne.

Lees verder Succesvol adverteren op social media

Wat is de deeleconomie?

Handboek Social Media Marketing, 4e editie

We zitten er middenin, maar wat is de deeleconomie nou eigenlijk precies? Zonder dat je het weet heb je er wellicht allang gebruik van gemaakt. In het Handboek Social Media Marketing, 4e editie ga ik er diep op in, hieronder alvast een uitleg.

Een deeleconomie is een socio-economisch systeem waarin delen en het samen consumeren centraal staan. In principe delen en consumeren wij content en kennis op alle sociale media. In de Engelse taal worden verschillende termen gebruikt voor de deeleconomie zoals:

  • sharing economy;
  • collaborative economy;
  • collaborative consumption;
  • peer-to-peer economy;
  • platform economy of de on-demand economy.
Lees verder Wat is de deeleconomie?

Soorten sociale media

Handboek Social Media Marketing, 4e editie

Voor zowel marketing als andere doeleinden is het van belang om te weten welke soorten sociale media er precies zijn. Dat leg ik hieronder én uitgebreid in mijn Handboek Social Media Marketing, 4e editie uit.

We dienen onderscheid te maken in de verschillende soorten van sociale media. We kijken dan met name naar het feit of er wordt betaald voor de verspreiding, en het bereik en hoe deze tot stand is gekomen. Een veel aangehaald model is de onderverdeling van inzet in betaalde (paid media), eigen beheerde (owned media) en verdiende media (earned media). Formeel kennen wij ook de shared media. Het geeft inzicht in het organisch bereik, de organische betrokkenheid – zoals likes en doordelingen van content – en het effect van de vaak commerciële paid media. Feit is dat het effect van earned, owned en ook shared het grootste is omdat hier uit vrije wil wordt geliket, gedeeld of curatie plaatsvindt van de aangeboden content.

Lees verder Soorten sociale media

Microbloggen of microvloggen

Handboek Social Media Marketing, 4e editie

Microbloggen of microvloggen is een beperkte, snelle en directe vorm van bloggen of vloggen. Met korte teksten en visuals deelt u beleving, ervaringen en inzichten van de dag, zoals met stories of op YouTube Shorts met een korte video van de dag. In mijn Handboek Social Media Marketing, 4e editie lees je er meer over, maar ook in dit extract uit ‘t boek!

Microbloggen of microvloggen is bedoeld als snackcontent en mist soms de diepere achtergrondinformatie. Het kent dezelfde eigenschappen als het normale bloggen en de storytelling, maar dan simpel en verkort. Bij microbloggen en -vloggen is de sociale omgeving beperkter en meer gesloten. Stories zijn vaak achter het profiel van een gebruiker te vinden en soms alleen voor volgers. De manier van communiceren is snel en kort en kent een simpele vorm, zoals op Instagram en Snapchat. Het kan gebruikt worden binnen de socialemediamarketing voor snelle updates, het aangaan van discussies, storytelling en overige manieren om snel betrokkenheid op te wekken.

microbloggen en -vloggen
Advertenties die in stories verschijnen
Lees verder Microbloggen of microvloggen

AI en sociale media vormen een match

Handboek Social Media Marketing, 4e editie

Aan Kunstmatige intelligentie (AI) is niet meer te ontkomen. Ook AI en sociale media hebben elkaarondertussen gevonden. Onderstaand fragment is afkomstig uit mijn Handboek Social Media Marketing, 4e editie.

AI is een verzamelnaam geworden voor toepassingen die slimme taken uitvoeren waar ooit veel menselijke input was vereist, zoals het ontwerpen en maken van content. De match tussen AI en sociale media is niet alleen de toekomst, het is al aanwezig. In feite draaien AI-toepassingen, en hun integratie met sociale media, al jaren op de achtergrond als algoritmen die feeds aanpassen, gerichte advertenties weergeven en (soms gebrekkige) moderatie van berichten en content uitvoeren. AI is nog verre van perfect. Het is nog steeds aan het leren en soms gaat het fout.

Lees verder AI en sociale media vormen een match

Engagementmarketing en contentmarketing

Handboek Social Media Marketing, 4e editie

Socialemediamarketing is een mix van engagementmarketing en contentmarketing. Zegt je dat niks, lees dan vooral verder! En ook in mijn Handboek Social Media Marketing, 4e editie duik ik er dieper op in.

Socialemediamarketing is een mix van andere moderne vormen van marketing, het heeft veel raakvlakken met deze leergebieden:

  • engagementmarketing;
  • contentmarketing.

Een uitleg van engagementmarketing door Brian Solis: “Engagement marketing, sometimes called experiential marketing, event marketing or participation marketing, is a marketing strategy that directly engages consumers and invites and encourages consumers to participate in the evolution of a brand. Engagement marketers believe that consumers should be actively involved in the production and co-creation of marketing programs, developing a relationship with the brand.

Lees verder Engagementmarketing en contentmarketing

Feiten over social media

Handboek Social Media Marketing, 4e editie

Het is best aardig om eens te kijken naar een scala aan feiten over social media, daar zit namelijk verdraaid interessante informatie tussen. Afkomstig uit mijn Handboek Social Media Marketing, 4e editie.

Het aantal gebruikers van sociale media groeit snel, net als de netwerken zelf. Die gebruikers worden wereldwijd jonger, maar ook ouder. Ook neemt de tijd toe die wij aan sociale media besteden. Bij het kritisch kijken naar de cijfers en het bereik moeten we een onderscheid maken betreffende het aantal accounts of gebruikers en het daadwerkelijk actief zijn. Wereldwijd zijn er bijna vijf miljard actieve gebruikers volgens onderzoeker Brandwatch. Opvallend is dat 77 procent van de internetters blogs leest en een steeds groter deel naar podcasts luistert. Portal Brandwatch zegt dat wij gemiddeld 145 minuten per dag op sociale media zitten. Facebook – dat door Mark Zuckerberg in 2004 is opgericht – kende – volgens het netwerk zelf – anno 2023 meer dan drie miljard accounts met zo’n 85 procent voornamelijk mobiele gebruikers.

Lees verder Feiten over social media

Wat zijn sociale media?

We kennen en gebruiken het (bijna) allemaal, maar wat zijn sociale media nou eigenlijk? En hoe kun je ze als bedrijf op een positieve manier inzetten? Ik leg het u haarfijn in mijn lekker dikke pil onder de titel Handboek Social Media Marketing, 4e editie. En hieronder alvast in een meer beknopte uitleg.

Sociale media zijn in principe de meest menselijke – en persoonlijke vormen van digitale marketing en niet zomaar business to business of business to consumer. De wereld verandert; we willen (weer) gewaardeerd worden, ook als het gaat om verkopen (sociaal verkopen of sociale handel). Juist bij het verkopen is het menselijk aspect van enorm belang. Sociale media zijn vooral human2human (h2h). In het geval van h2h deelt u bijvoorbeeld relevante, vakinhoudelijke kennis die de emotionele kant van de klantrelatie aanspreekt. De emotionele kant zorgt voor het sociale aspect en voor de daadwerkelijke binding in de relatie. Zo laat ons brein – van ons zoogdieren – zich gemakkelijk beïnvloeden en verleiden tot een keuze. De mix van relevante kennisdeling, de emotionele band en het socialemediaplatform kunnen zo voor nog meer verspreiding, binding en actie zorgen. Zo wordt je minder snel vergeten en zorgt de snelle herkenbaarheid voor een zogenoemde sociaal merk.

Lees verder Wat zijn sociale media?

Spotify en privacy: check je settings

Spotify is zonder enige twijfel een alleraardigste manier om muziek te consumeren. Maar Spotify en privacy gaan niet vanzelfsprekend hand in hand.

Spotify was de eerste muziekstreamingdienst die ongelimiteerd luisteren naar muziek al in 2006 op de kaart zette. En al snel een revolutie in muziekland veroorzaakte. En dat was precies op tijd, want de hele muziekindustrie lag in die dagen zo ongeveer op z’n gat. Het doemscenario dat platenbonzen ons voorhielden was immers uit aan het komen. De verkoop van cd’s was ingestort en allerlei alternatieven om muziek in digitale vorm te verkopen mislukten jammerlijk. Ten eerste omdat muziekbestanden – vaak verkocht op cd-roms of zelfs geheugenkaartjes – veelal beveiligd was met drm. Ging de verkoper failliet of had deze er geen zin meer in, dan verdween de server met de sleutels ook al snel uit de lucht. Mocht je nog ergens zo’n digitaal drm-beveiligd setje muziek hebben liggen: probeer maar eens af te spelen. Grote kans dat dat niet meer lukt. Wat wél uitstekend werkte was illegale verspreiding van muziek. Er is een hele generatie opgegroeid die totaal niet maalde om te betalen voor muziek. Bittorrent en andere deeldiensten leverden miljoenen tracks en albums op. Met steeds sneller internet haalde je ze in korte tijd binnen. Lees verder Spotify en privacy: check je settings

Fake nieuws, pas er meer dan ooit voor op

Het zijn absolute hoogtijdagen voor complotdenkers en andere gekkies op social media. Leer ze herkennen en negeer hun geposte fake nieuws nonsens.

De complotdenkers zijn momenteel volledig op gang gekomen. Nog nooit eerder in de geschiedenis was het zo makkelijk voor hen om hun waanbeelden, achterdocht en haat te verspreiden. Ja, Facebook filtert fake nieuws. Maar slechts zeer beperkt. In besloten groepen is het vaak nog erger. Goedwillende beheerders van goedlopende groepen hebben momenteel hun handen vol aan het modereren van berichten met onzinnig en soms zelfs ronduit gevaarlijk ‘nieuws’ of advies. De afgelopen weken zijn ze allemaal we weer voorbijgekomen: COVID is een hoax, opgezet door regeringen, illuminati of wat dan ook om het domme volk in bedwang te houden. Reguliere media zijn per definitie onbetrouwbaar, want allemaal gestuurd door achter de schermen werkende machten. 5G straalt virussen uit. En ga zo maar door. Het vervelende is dat de posters van dergelijke berichten veelal zeer pedant zijn. En samen met slechts twee of drie mede-gekkies nemen ze zo ongeveer elke discussie die gaat over hun ‘expertise’ over. Toch zijn ze gelukkig makkelijk te herkennen en klem te zetten. Lees verder Fake nieuws, pas er meer dan ooit voor op

Veilig gebruik van social media

Steeds weer maken vieze (meestal) mannetjes misbruik van social media. Om kinderen te lokken of om mededaders te helpen content te vinden.

Half februari was het weer eens raak. Pedofielen maakten op slinkse wijze gebruik van de reactiemogelijkheden bij video’s met kinderen. Ze wezen elkaar via onschuldig (maar wel wat vreemd) ogende comments op kinderen die in voor hun blijkbaar ‘spannende’ poses in een YouTube-clip te zien waren. Een tijdsvermelding samen met likes van mede-pedo’s maakte het makkelijk om de scene terug te vinden. YouTube heeft na het ontdekken van de truc direct ingegrepen: het is vanaf nu niet meer mogelijk om reacties te plaatsen bij clips waarin jonge kinderen voorkomen. Of daarmee het probleem van de digitale kinderlokkers op sociale media uit de wereld is geholpen wagen we te betwijfelen. Steeds weer vinden dit soort figuren manieren om hun lusten te kunnen botvieren.

Lees verder Veilig gebruik van social media

Facebook en je bedrijf

Facebook staat natuurlijk vooral bekend als een medium bedoeld voor privépersonen. Toch kunnen ook bedrijven er een slaatje uit slaan!

Niet alleen multinationals kunnen hun voordeel uit Facebook halen. Maar ook als jij toevallig een klein bedrijfje of een eenmanszaak hebt, kan het medium goed van pas komen. Sterker nog: je zou dan wel heel dom zijn om je niet te tonen op het platform. Liefst op een beetje leuke manier natuurlijk, domweg advertenties plaatsen heeft weinig zin. Die worden tegenwoordig allemaal weggeklikt door de meeste Facebook-gebruikers. Beter is het om iets bijzonders in elkaar te zetten dat je elders nergens ziet. Denk aan het verhaal achter jouw product, ofwel storytelling. Maar wat ook erg populair is, is de welbekende ‘blik achter de schermen’. Laat maar eens zien hoe het er in jouw bedrijf aan toe gaat. Hoe een product gemaakt wordt, of hoe een transport gerealiseerd wordt. Het zijn juist dat soort dingen die jouw bedrijf een gezicht geven. Een sociaal en interactief gezicht. Laat die duimpjes maar komen!

Lees verder Facebook en je bedrijf

Betrouwbaarheid Facebook reden voor vaarwel

Steeds meer Nedelanders verlaten Facebook omdat ze weinig vertrouwen meer in de dienst hebben. Met name fake nieuws en onbetrouwbaar nieuws worden als redenen genoemd.

Om te stellen dat Facebook aan een vrije val begonnen is qua populariteit is waarschijnlijk (nog) wat te vroeg. Dat het medium een sterk dalende populariteit kent is echter wel duidelijk. Na diverse akkefietjes waarbij Facebook het niet bepaald nauw genomen heeft met privacy en gegevens van gebruikers is een echt vertrouwensherstel niet meer opgetreden. Voor het eerst sinds 2010 ziet marktonderzoeker Newcom een ‘duidelijk verband tussen vertrouwen en het (afnemend) gebruik van Facebook. Dit kunt u nalezen in de VertrouwensMonitor 2018.

Lees verder Betrouwbaarheid Facebook reden voor vaarwel

Social media en de neppers

Social Media als Facebook, twitter en Instagram zijn leuk. Maar ga het vooral nooit als een bron van serieuze berichtgevingen zien. En wantrouw de meeste reacties, zeker van onbekenden.

Steeds weer duiken verhalen op van partijen die een andere partij proberen te beïnvloeden. Denk aan het geharrewar rond de Amerikaanse verkiezingen. of – meer recentelijk -vermoedelijk Russische ’trollen’ die moedwillig onrust schijnen te stoken in discussies rondom vaccinatie. Het gaat er in dat laatste geval al niet eens meer om een standpunt te bewerkstelligen, maar puur om verdeeldheid te versterken. Het zijn feitelijk psychologische experimenten waarbij – gokken we – gekeken wordt naar hoe beïnvloedbaar mensen daadwerkelijk zijn. Punt is dat zodra je je aanmeldt bij een interessegroep, je niet meer te maken hebt met mensen die je echt kent. En die je hoogstwaarschijnlijk ook nooit in levenden lijve zult ontmoeten. Neem die personen – hoe aardig of vervelend ook – dus niet al te serieus. Het blijven veelal eigen meningen die gedeeld worden en dat is en blijft nooit een basis voor nieuws.

Lees verder Social media en de neppers

Facebook en Instagram meten ‘social’ tijd

Het aantal jongere gebruikers dat zegt verslaafd te zijn aan social media neemt toe. En daarom heeft Facebook een timer ingebouwd die precies bijhoudt hoe lang je besteed aan het systeem.

Facebook en ook Instagram van hetzelfde bedrijf gaan bijhouden hoeveel tijd je aan deze social media besteedt. Er is nogal wat kritiek op de vormgeving van beide systemen, waarbij met name de mogelijkheid tot eindeloos doorscrollen aanleiding kan geven tot teveel ongewenste tijdbesteding. Om dat te voorkomen introduceert Facebook gefaseerd in beide genoemde systemen een timer. Hierin kun je precies zien hoeveel tijd je verspilt aan het doorspitten van berichten en foto’s.

Lees verder Facebook en Instagram meten ‘social’ tijd

Facebook blokeert onafhankelijkheidsverklaring

Afgelopen week – de week van de 4de juli in de VS en de dagen dat de Amerikanen nog weer een beetje meer pattriotistisch worden – ging het even helemaal mis bij Facebook. De Amerikaanse onafhankelijkheidsverklaring werd namelijk gemarkeerd als ‘hate speech’.

Als er iets is wat bij een Amerikaan niet moet doen, is in discussie gaan met hem over de kwaliteiten van zijn/haar vaderland. In vrijwel elke burger uit dat land klopt een pattriotisch hart. En dus kreeg Facebook het in de dagen voorafgaand aan 4 juli – onafhankelijkheidsdag aldaar – even moeilijk. Ze verklaarden namelijk de Amerikaanse onafhankelijksverklaring – geplaatst op een gebruikerspagina – als discriminerend. Na herbestudering van dit vonnis keerde de social media-gigant als vanzelfsprekend rap op z’n schreden terug. Toch geeft het wel een beetje aan met wat voor enorme uitdagingen het bedrijf te maken heeft om iedereen tevreden te houden. Algoritmen voorzien van een flinke dosis kunstmatige intelligentie filteren automatisch ongewenste content weg. Punt is alleen dat dit soort software slecht is en blijft in context.  Zeker – zoals in dit geval – als die context niet compleet aanwezig is (er werden delen van de onafhankelijkheidsverklaring geplaatst).

Lees verder Facebook blokeert onafhankelijkheidsverklaring

Dotaanse leugens op social media

Vreemd eigenlijk, dat mensen zich altijd mooier voor willen doen dan ze zijn. Dit gedrag is vooral op social media te zien. De een leeft een nog mooier leven dan de ander. Posts over minder leuke zaken uit het dagelijks leven tref je er nauwelijks aan. En sommigen liegen simpelweg een heel imago bij elkaar, zoals Dotan afgelopen dagen bewees.

Zanger Dotan is hét voorbeeld van iemand die op een bijna dwangmatige manier een imago heeft opgebouwd de afgelopen jaren. Inmiddels heeft hij – al krokodillentranen sprengend – toegegeven dat hij fout was en gebruik heeft gemaakt van allerlei nepprofielen voor het genereren van al even tranentrekkende emotionele gestes van de zanger. Zo sprak hij persoonlijk met terminale patiënten om de hun nog resterende korte tijd bij leven wat op te fleuren bijvoorbeeld. Kortom: de leugens gingen dus heel ver, grensoverschrijdend kan je zeggen. Nu valt een bekend persoon natuurlijk extra hard van z’n voetstuk in het geval van leugens. De kans bestaat dat Dotan voortaan samen met Marco Bakker de rest van zijn leven kerstliedjes kan gaan kwelen. Liegen is nergens voor nodig en wordt vrijwel altijd ontdekt.

Lees verder Dotaanse leugens op social media

Zuckerberg sprak

Eindelijk heeft de topman van Facebook Mark Zuckerberg dan iets van zich laten horen betreffende het schandaal waarin zijn bedrijf verwikkeld is. Too little, too late?

We schreven er deze week al eerder over: Facebook heeft een Groot Probleem. En dat probleem werd alleen maar versterkt door het stilzwijgen van oprichter Mark Zuckerberg. Hij heeft uiteindelijk toch iets van zich laten horen. Hij liet weten de gang van zaken te betreuren en gaf aan dat dit in de toekomst nooit meer mag gebeuren. Erg algemene bewoordingen die bovendien verschijnen na een veel te lang stilzwijgen. De internetgemeenschap maakt dan ook min of meer gehakt van de reactie. De grote vraag blijft dan ook wat de gevolgen op korte en lange termijn voor het social media-platform zijn. En voor social media in het algemeen.

Lees verder Zuckerberg sprak

Europese Commissie actief tegen desinformatie

De paashaas bestaat echt. Na intensieve observaties en studie van het gerenommeerde Easter Egg Institute op Paaseiland is geconcludeerd dat hij jaarlijks vanaf een maanbasis aan de onzichtbare achterkant van dit hemellichaam opereert. De Europese Commissie is het er niet mee eens.

Desinformatie en ook fake news worden steeds meer ingezet om mensen doelbewust op het verkeerde been te zetten. Bijvoorbeeld om verkiezingen te beïnvloeden. Of om een ideaal of denkbeeld door te drukken. Mensen zijn erg gevoelig voor nepnieuws, denk maar aan de vele complotdenkers en UFO-believers.  Het is nu ook de Europese Commissie een doorn in het oog geworden dat velen alles maar voor klakkeloos waar aannemen, zonder zelfs maar de bron van het ‘nieuws’ of de stelling te controleren. Er wordt dan ook een campagne tegen desinformatie op sociale media ingezet. Het is namelijk precies daar waar de meeste onzin verschijnt. Een goede ontwikkeling, lijkt ons.

Lees verder Europese Commissie actief tegen desinformatie

Facebook: weg met Like-oproepen

Bij Facebook draait alles om Likes, ofwel het bekende duimpje omhoog. Spammers gaan ver om duimpjes te scoren.

Facebook ‘spam’ kennen we allemaal. Het blijft extreem opletten bij ongevraagde aanbiedingen die te mooi klinken om waar te zijn. En dan zijn er ook nog de bedrijven die denken snel en goedkoop te kunnen scoren door maar zoveel mogelijk duimpjes (Likes) op te halen. Ze schromen er niet voor om uw tijdlijn en die van anderen te vervuilen met domme berichten. ‘Like dit en…’ enzovoorts. Facebook wil dit soort ‘engagement bait’ gaan aanpakken. Eindelijk. Dankzij slimme lerende software moet het binnenkort gedaan zijn met al deze irritante vervuiling. Of in ieder geval een heel stuk rustiger worden.

Lees verder Facebook: weg met Like-oproepen